Опрос: в подъездах и дворах пакостят детишки, а кто должен оплачивать ремонт и «отмывать» следы развлечений? Что делать, если достают коллекторы Коллекторы изрисовали дверь что делать.
Что делать, если коллекторы написали на стенах подъезда о том, что я должен им денег? Выхожу из квартиры, а там росписи на стенах. Соседи просят урегулировать ситуацию и убрать надписи. Ремонт-то я сделаю, но как наказать этих вандалов и прекратить хулиганство?
Ответ: Схема действия в таких случаях предельно проста:
- Находите коллекторскую компанию, которая занимается вашим долгом. Ее сотрудники, наверное, вам звонили и оставляли контактные данные. Если нет, то следует обратиться в финансовое учреждение, выдававшее вам кредит, и поинтересоваться, кому продан долг или поручено его взимание.
- Позвонить в коллекторскую компанию и поинтересоваться, кому из сотрудников поручено с вами работать. Если все переговоры вести вежливо и тактично, то можно получить все сведения без проблем.
- Если вы намерены решить проблему миром, то созванивайтесь с этим коллектором и договаривайтесь о погашении долга. Однако это очень плохой вариант, поскольку позволяет противоположной стороне почувствовать слабость, и коллекторы могут дальше действовать еще жестче.
- Если вы намерены пойти по жесткому варианту, то после получения нужной информации прекращайте любые контакты с коллекторами. Это в вашем праве.
- В это же время закажите официальную оценку работ по устранению коллекторских «художеств». Такие услуги может вам оказать специалист управляющей компании. Итогом оценочных мероприятий должен стать акт, в котором будет проставлена стоимость восстановительных работ.
- Как только получите стоимость нанесенного коллекторами ущерба, пишите заявление в полицию. Сначала участковому. И никаких устных заявлений. Только письменно. Может так случиться, что полицейские попытаются отговорить вас от письменного обращения и пообещают «разобраться в рабочем порядке». Никаких компромиссов здесь быть не должно. Пишите заявление и относите в районный или городской отдел полиции и непременно регистрируйте его. В документе следует отразить все сведения, которые удалось добыть на предварительном этапе.
Как правило, после первого же общения полицейских с сотрудниками коллекторского агентства, хулиганские выходки прекратятся.
- Но вам нужно обязательно дождаться письменного ответа от отдела полиции. В этом документе должно содержаться подтверждение факта нарушения.
- Если внятного ответа не последовало, надлежит обратиться в прокуратуру с жалобой на коллекторов и на полицейских.
- Получив ответ (или ответы) и присовокупив акт оценки ущерба, можно приступать к написанию искового заявления в суд на возмещение материального, а если есть основания, и морального ущерба.
После такого комплекса мероприятий можно смело утверждать, что коллекторы станут более тактичны, может быть возместят ущерб, а у вас появится спокойствие и время на улаживание долговых проблем.
что думаете полиция не разберется если просто заставить из работать? Заблуждение.
Очень часто именно пенсионеры — злостные должники. Либо за детей/внуков отдуваются. Платить алкаш в отказе- исписали стены- дверь- подожгли глазок- затыкали какую то фигню в замок- (что потом дверь ломали) после угрожали через дверь Участковый заявление не принял- сказал разбираться самостоятельно.
Куда писать жалобу на коллекторов?
Получить такую лицензию долговые службы могут путем внесения своей организации в специальном реестре. О том, какие именно действия работников коллекторских служб считаются правомерными, читайте в следующем разделе. Коллекторская деятельность может выражаться тремя способами: В качестве мер по взысканию задолженностей использую звонки, сообщения, почтовые уведомления.
Что новый закон о коллекторах говорит об ответственности работников?
Здесь стоит выделить следующие моменты: на конкретного коллектора может быть возложен административный штраф размером до 50 тыс. рублей в случае, если свои трудовые обязанности он осуществляет с нарушениями действующего законодательства; на коллекторскую организацию как на юридическое лицо может быть возложен штраф размером до 100 тыс.
Коллекторы звонят и угрожают
Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:- звонок на рабочий
- звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.
- звонок на домашний (мобильный)
Коллекторы расписали стены в подъезде – что делать
Ответ: Схема действия в таких случаях предельно проста:
Как правило, после первого же общения полицейских с сотрудниками коллекторского агентства, хулиганские выходки прекратятся.
После такого комплекса мероприятий можно смело утверждать, что коллекторы станут более тактичны, может быть возместят ущерб, а у вас появится спокойствие и время на улаживание долговых проблем.
Что делать, если угрожают коллекторы
Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»).Он принят во втором чтении в Госдуме 17.06.2019 и вступит в силу 01.01.2019. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т.
д. Первые звонки взыскателей, как правило, корректны, но затем становятся все требовательнее и жестче.
Наш участковый сказал, что подавать на них в суд бессмысленно, тк закон все равно не соблюдается.
Представитель власти говорит об бессилии власти.
Для начала пишите заявление в полицию.
УК РФ, Статья 167. Умышленные уничтожение или повреждение имущества
Если откажут в возбуждении - обжалуйте отказ в прокуратуру, жалобу составляйте на имя заместителя. Еще раз отказ - составляйте на имя прокурора.
Ищете ответ?
Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.
Куда жаловаться на действия коллекторов?
Среди вероятных «улик», говорящих о нарушении, заемщики прилагают такие обоснования собственных слов:- видеофиксацию визитов взыскателей;
- смс-переписки;
- медицинские освидетельствования.
- записи телефонных переговоров;
Коллекторский беспредел» –термин, который часто употребляют средства массовой информации. От действий коллекторов страдают тысячи наших сограждан. И это не только потраченные нервы, но часто ущербимуществу и даже вред здоровью.
Что делать, если к вам в дом пришел коллектор? Какие права у них есть? И куда жаловаться на бессовестных «выбивателей» долгов? Ответы на эти вопросы – в нашей инструкции.
Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы ст.ст. 12 и 15 Федерального закона от 21.12.2013 No353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во первых, коллекторы имеют право общаться с должниками только следующими способами :
– по телефону;
– письменно;
– личные встречи.
Коллекторы могут звонить вам, писать SMS или приходить только с 08.00 до 22.00 по будням и
с 09.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни. Время в законе указано по месту жительства заемщика, а не по месту расположения коллекторской фирмы.
Итак, как действовать, если коллекторы угрожают или хамят? Воспользуйтесь нашим алгоритмом.
1. Пишите жалобу в полицию. Унижение ваших чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление»;
2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д.
3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство». В этом случае пишите заявление в полицию
Если вам позвонил коллектор
Один из основных инструментов коллектора – телефон. Звонят они настойчиво, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами.
Как себя вести в телефонном разговоре с коллектором?
1. Потребуйте от коллектора представиться: назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации. Данная информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете действия коллекторов противоправными.
2. Если просроченного долга у вас нет, то сообщите это коллектору. Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор (см. Приложение No1) .
3. Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась, сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета.
4. Записывайте ваши разговоры с коллекторами на диктофон.Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств. Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны.
Коллекторы в телефонном разговоре хамят, угрожают, звонят в неурочное время?
1. Пишите жалобу в полицию. Унижение ваших чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение No2) .
2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т.д. (см. Приложение No3).
3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство». В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение No4) .
Если коллекторы пришли к вам в дом
Запомните: лучше вообще не впускать коллекторов в квартиру. Если есть желание пообщаться, делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, двери – срочно звоните в полицию. Предупредите незваных гостей о своем звонке.
Но если все-таки дверь открыли:
1. Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации. Данная информация поможет вам при составлении жалобы в различные инстанции.
2. Не пускайте коллекторов в квартиру. Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права. Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения).
3. Если коллекторы все-таки прошли в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности. Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища». После их ухода напишете заявление в полицию с требованием привлечь коллекторов к уголовной ответственности (см. Приложение No5) .
4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию. По возможности выйдите на лестничную клетку и постучите в двери соседних квартир либо выйдите во двор и попросите о помощи. Знайте, что в данном случае действия коллекторов могут квалифицироваться по ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью». Пишите заявление в полицию (см. Приложение No6) .
Если коллекторы исписали надписями стены подъезда
Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях. Часто надписи носят оскорбительный характер. Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст. 139 УК РФ «Хулиганство». Поэтому пишите заявление в полицию с требованием привлечь
виновных к уголовной ответственности (см. Приложение No7). К заявлению приложите фотосвидетельства надписей. Дадим общую рекомендацию по общению с сотрудниками коллекторских агентств. Разговор с агрессивно настроенными «выбивателями» долга лучше свести к следующей фразе:
«Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону). Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…
». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например:«…по факту угрозы убийством. Ответственность за это предусмотрена ст. 119
Уголовного кодекса».
Приведем список наиболее часто допускаемых коллекторами нарушений, за которые предусмотрена административная или уголовная ответственность:
– унижают вашу честь и достоинство в неприличной форме — ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»;
– требуют передать деньги и имущество с применением угроз ст. 163 УК РФ «Вымогательство»;
– угрожают убить вас или ваших близких, причинить телесные повреждения – ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»;
– входят в вашу квартиру против вашей воли – ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»;
– пишут оскорбительные надписи на стенах подъезда – ст.139 УК РФ «Хулиганство».
Образцы заявлений в правоохранительные и прочие органы можно скачать по ссылке. Материал подготовлен Центром защиты прав граждан Справедливой России
Времена, когда практически все дети уважали старших и боялись строгих взглядов соседей как огня, незаметно прошли. Теперь чужому, даже откровенно хулиганящему или отвратительно ведущему себя ребенку сделать замечание - себе дороже: тут же налетит разъяренная мать и выскажется без купюр относительно того, что нечего воспитывать ее чадо - мол, она и сама справляется, причем по современной методике, и уж точно в советах не нуждается.
Достоверно неизвестно, современные методики ли виноваты, но факт остается фактом - хулиганят детишки серьезно, приводя за очень короткое время отдельные дома и дворы в печальное состояние. Исписанные стены, поцарапанные кабины лифтов, подожженные дверные звонки, разбитые светильники - список не совсем безобидных шалостей можно вести бесконечно. И почти все жители многоэтажек знают о проворстве детишек не с чужих слов.
«Родители трех прекрасных девчонок, скажите Сашеньке, что звезды на внутренней и внешней сторонах подъездной двери не есть хорошо. А заодно и попробуйте убрать все творчество на подъездной группе. Оно тоже все ваших девчонок», - взывают к совести не углядевших за девочками родителей жильцы многоэтажки на улице Некрашевича.
«Что за многосемейка живет на 4-м этаже? Была свидетелем, как девочка открыла двери в подъезд, туда забежали мальчики и стали играть в догонялки по первому этажу, выкинули стакан от пепси и, пока я из уже закрывающихся дверей лифта выскочила, чтобы заставить убрать, убежали... Этих детей я видела не один раз, они неопрятно одеты и грязные... Я думаю, что многие моменты, как разбросанные листовки по подъезду, дело рук именно детей... Никого не обвиняю, но все же...» - говорит еще одна минчанка.
«Сегодня утром какие-то дети на 4-м этаже возле лифтов открыли пожарный кран с водой. Хорошо, что муж вышел провожать дочь и вовремя его перекрыл, хотя воды натекло уже порядком. Страшно думать, что могло бы быть. В понедельник буду смотреть записи камеры видеонаблюдения. Если решат еще раз пошалить, то может быть беда», - прилетело еще одно сообщение из того же дома в Каменной Горке.
«Чак Норрис подрастает в нашем доме - мальчишка лет 4-5 в оранжевой майке из второго подъезда пытался выбить подъездную дверь внутрь. Удары неплохо поставлены, были даже в прыжках, но металл толстый и дверь устояла», - из летних сообщений жильцов ЖК «Престиж».
Немало возмущений вызвала у жильцов очередного ЖК с виду безобидная и даже трогательная надпись на стене. Проблема в том, что выполнена она не старыми добрыми детскими мелками, а краской.
«Дорогие детишки из 5-го подъезда, день рождения мамочки прошел, пора съездить в „Ома“ за растворителем и отмыть стену. Родители, проведите беседу с детишками, чтоб свое творчество проявляли на бумаге и убрали за собой. Если до выходных надпись не исчезнет, придется заплатить штраф и убрать принудительно. Дети были пойманы с поличным», - предупреждает один из жильцов.
«Это творчество на стенке подпорной - на века. С песчаника баллончик не смоешь никак. Красить? Тогда нужно весь пролет, а потом краска будет отваливаться, и нужно будет подкрашивать опять», - рассуждает еще один жилец.
«Вопросы больше не к детям, а скорее к их родителям - объяснять надо чадам, что такие иллюстрации красками делать нельзя! А если своевременно не смогли объяснить, то сами пусть свой косяк и исправляют (или стирают, или закрашивают, или на этом месте что-то рисуют (картину?), чтоб все были довольны), а вот если пытаются увильнуть от ответственности - тогда можно и с милицией», - считает еще один минчанин.
«Я бы поставил на все выходные накосячивших детишек с тряпочками, чтобы другие поняли, что так делать нехорошо, и не повторяли чужих ошибок», - предлагает действенный педагогический метод еще один сосед.
В связи с этим вопрос: как вы считаете, кто должен исправлять детские шалости и платить за работы по восстановлению прежнего вида стен, лифтов, входных дверей? Выберите один из вариантов ответов, а в комментариях поделитесь своим опытом проживания в одном доме с детьми-хулиганами.
Сегодня то и дело в новости попадают истории о скандалах, связанных с деятельностью сборщиков долгов, которые превратились в настоящих хулиганов – вымогателей, не боящихся нарушать закон. Попробуем в этом материале ответить на вопрос: что не имеют право делать коллекторы и что делать, если коллекторы нарушают закон?
Чтобы разобраться в ситуации, нужно понимать, что коллекторские агентства максимально заинтересованы в получении денег с должника, поскольку, приобретают право требования денег, покупая его у кредитора.
Арсенал приемов по воздействию на должника у коллекторов обширный и компании постоянно работают над его расширением, иногда вступая в противоречие с действующим законодательством. Мы перечислим такие случаи:
Угрозы со стороны коллекторов известить всех вокруг о вашей задолженности.
Здесь может быть применена статья 163 УК РФ «Вымогательство», либо действия сотрудников агентства могут квалифицироваться как шантаж.
За это по закону полагается ограничение свободы на срок до 4 лет, принудительные работы на тот же срок, арест на срок до 6 месяцев, штраф до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы осужденного за период в 6 месяцев.
Звонки от коллекторов по телефону ночью.
В этом случае на вашей стороне ч.3 ст.12 из федерального закона № 353, обращайтесь в полицию. Звонить вам коллекторы по закону имеют право строго в будние дни с 08.00 до 22.00 по местному времени и в выходные с 9.00 до 20.00.
Если коллекторы поджидают вас у дверей подъезда для «серьезного разговора».
Это повод написать заявление в полицию о вымогательстве и угрозах вашему здоровью и жизни.
Попытки сотрудников коллекторской компании проникнуть в ваш дом являются правонарушением.
Так как нарушают конституционные права – в статье 23 Конституции РФ говорится о том, что каждый гражданин России имеет право на неприкосновенность частной жизни.
Можно не открывать дверь, не пускать, не вступать в переговоры с коллекторами – войти силой не имеют права. Если попытки окажутся слишком настойчивыми – вызывайте полицию.
Порча имущества
Еще одним распространенным нарушением закона со стороны взыскателей долгов является порча имущества должника. Если вам нанесен ущерб, например, испорчены замки, повреждена дверь в квартиру, исцарапана машина и т.д. – обращайтесь в полицию, так как действия коллекторов в данном случае подпадают под ст. 163 УК РФ Вымогательство или ст. 167 УК Умышленное уничтожение или повреждение имущества.
Наказание – штраф до 40 тыс. рублей, обязательные работы на срок до 360 часов или исправительные работы на период до 1 года, принудительные работы до 2 лет, арест до 3 месяцев, лишение свободы до 2 лет.
Коллекторы портят общедомовое имущество.
Оставляют надписи на стенах подъезда, это квалифицируется ст. 214 УК РФ Вандализм. Ретивых коллекторов ждет штраф до 40 тыс. рублей, обязательные работы до 360 часов, исправительные работы на период до 1 года либо арест до 3 месяцев.
Угрожать должнику и его близким коллекторы не имеют права
Это может расцениваться как преступление, предусмотренное ст.119 УК РФ – вымогательство, угрозу убийства или причинение тяжкого вреда здоровью.
Виновных ждут обязательные работы в срок до 480 часов, ограничение свободы на срок до 2 лет, принудительные работы на период до 2 лет, арест до 6 месяцев либо арест на срок до 2 лет.
Cотрудники коллекторской компании применили силу или нанесли побои
Это преступление предусмотрено ст.116 УК РФ, ст.115 умышленное причинение легкого вреда или причинение вреда средней тяжести (ст. 112).
Что делать? Обращайтесь незамедлительно в травмпункт за справкой о нанесенных телесных повреждениях и подавайте заявление в полицию.
Таким образом, перечисленный выше ряд действий коллекторов не только нарушает моральные нормы, но и попросту является преступным и противоправным.
В наступившем 2016 году проблема злоупотребления коллекторскими агентствами своими полномочиями приобрела массовый характер, и решение о будущем этого специфического бизнеса будет принято на законодательном уровне.